1. EncyklopedieHazardu.cz >
2. CASINO

Hráčský účet je základním prvkem každého online casina. Bez něj nemůžete získat vstupní bonusy, hrát o skutečné peníze nebo se zapojit do promo akcí. Jak ale funguje, co musí splňovat podle zákona a na co si dát pozor?

Foto: Shutterstock

Uživatelský účet v internetovém casinu = přístup k zábavě o skutečné peníze

Hráčský účet nebo také herní konto je uživatelský profil, který si musíte vytvořit při registraci do online casina nebo sázkové kanceláře. Z právního hlediska jde o vznik smluvního vztahu, jehož podmínky upravuje zejména zákon č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách. Tento účet slouží k ověření vaší identity, evidenci finančních transakcí a herní aktivity a je nezbytný pro účast na online hazardních hrách o skutečné peníze. Pokud si tedy chcete zahrát online automaty nebo si vsadit kurzovou sázku, musíte být u provozovatele registrovaným hráčem.

K čemu přesně herní konto slouží?

• uchovává vaše osobní údaje,
• eviduje finanční prostředky (vklady, sázky, výhry i výběry),
• zaznamenává herní historii včetně celkové bilance,
• spravuje vaše bonusy a promo akce.

S registrací navíc získáte nárok na vstupní bonusy. Ty nabízí každý provozovatel na našem trhu a často k nim stačí pouze dokončit registraci.

Založení i vedení účtu je zdarma

Herní konto je zkrátka prostředek, pomocí kterého ovládáte své aktivity u daného provozovatele. Nutno dodat, že založení a vedení účtu je u každého českého provozovatele s licencí od Ministerstva financí ČR kompletně zdarma.

To znamená, že si klidně můžete založit herní účet bez jakéhokoli finančního závazku, a to i bez nutnosti jej využívat nebo třeba platit pravidelné poplatky. Peníze na herní konto si můžete vložit až ve chvíli, kdy se tak sami rozhodnete. Většina platebních metod je navíc bez poplatku, což znamená, že částku, kterou ke vkladu zadáte, na něj po dokončení transakce skutečně obdržíte.

• založení hráčského účtu je vždy zdarma,
• vedení účtu je také zdarma,
• registrace vás k ničemu nezavazuje.

Je váš uživatelský účet veden v nějakém registru hráčů?

Možná jste na internetu narazili na informaci, že vás registrace v online casinu zapíše na jakýsi centrální seznam nebo rejstřík hráčů. Nic takového ale neexistuje a jde pouze o záměnu s rejstříkem vyloučených osob (RVO).

Hráčský účet je veden pouze u konkrétního provozovatele a slouží výhradně pro interní evidenci. Provozovatelé tyto údaje standardně nesdílejí. Výjimkou jsou ale zákonné povinnosti, kdy je povinností poskytovatele hazardních her ověřit hráče (označované zkratkou KYC). Registrace v online casinu nebo sázkové kanceláři tedy neznamená, že budete někde veřejně zaevidováni.

Co legislativa říká?

• Provozovatelé hazardních her jsou povinné osoby podle AML zákona,
• musí ověřit totožnost hráče ještě před tím, než mu umožní plnohodnotně hrát nebo nakládat s penězi,
• kontrolují se také sankční seznamy a rejstřík vyloučených osob.

Zákon tedy provozovatelům ukládá důkladné ověření identity. Provozovatel musí mít jistotu, že se jedná skutečně o vás. Pokud někdy ve vašich údajích dojde ke změně, měli byste o tom online casino informovat.

Provozovatel je podle zákona č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách, a zákona č. 253/2008 Sb. (AML zákon) také povinen:

• zjistit a ověřit vaši totožnost,
• ověřit váš věk,
• zkontrolovat, zda nejste v rejstříku vyloučených osob.

Co všechno hráčský účet umožňuje?

Z technického hlediska vám herní konto zajistí přístup ke všem službám daného provozovatele. To znamená, že s jedinou registrací můžete například hrát v online casinu, uzavírat kurzové sázky a stírat online losy (pokud provozovatel všechny tyto služby nabízí).

Jediný účet umožňuje:

• hrát casino hry,
• sázet na sport,
• sázet online loterie,
• hrát online poker,
• stírat online losy.

Kromě sázení a hraní o skutečné peníze se také můžete zapojit do promo akcí nebo věrnostního programu (pokud jej online casino nabízí).

Platí pravidlo jednoho účtu na hráče u provozovatele

U licencovaných provozovatelů platí pravidlo, že u jednoho brandu můžete mít pouze jeden herní účet. To je zejména prevence proti zneužívání bonusů, ale i kvůli správné identifikaci hráče dle AML a celkovému dodržení férových podmínek hry pro všechny hráče.

Pokud jste se již například ve vybraném online casinu v minulosti registrovali a nyní se do něj chcete vrátit, není potřeba se znovu registrovat. Nejste-li si jisti, jestli tu již herní účet máte, můžete si jej jednoduše zkusit založit znovu. Pokud tu již registrovaní jste, online casino vás na tuto skutečnost upozorní (na základě rodného čísla a kontaktních údajů). Nepamatujete-li si heslo k tomuto stávajícímu účtu, můžete požádat o jeho obnovení.

V kolika online casinech mohu mít herní účet?

Naopak neexistuje žádné omezení, které by vám bránilo registrovat se u více provozovatelů. Svůj herní účet tak můžete mít klidně v každém licencovaném online casinu. Každý z účtů lze využívat bez omezení, a to nezávisle na účtech vedených jinde. Každý účet je totiž vždy samostatným právním vztahem s konkrétní společností.

Samostatně pak fungují i herní limity – doporučujeme proto, abyste si je vyplnili v každém online casinu, kde máte své herní konto. Nutno však dodat, že ačkoli herní limity má každé online casino své, zápis do rejstříku vyloučených osob platí pro všechny provozovatele hazardních her dohromady (rovněž pro všechny hazardní hry).

Jeden hráč může tedy mít:

• neomezený počet účtů napříč různými licencovanými provozovateli,
• jeden herní účet u jednoho provozovatele.

Jak je herní účet v online casinu zabezpečen?

Zabezpečení hráčského účtu je u licencovaných provozovatelů vícevrstvé a vychází jak z legislativních požadavků, tak z technologických standardů používaných ve finančních službách. Cílem je ochrana vašich osobních údajů, finančních prostředků i samotného přístupu k účtu.

Základní prvky zabezpečení:

• Ověření identity (KYC) – musíte projít ověřením identity podle zákona č. 186/2016 Sb. o hazardních hrách.
• Šifrované připojení (SSL/TLS) – veškerá komunikace mezi vámi a serverem je šifrována, což chrání přenášená data před zneužitím.
• Ochrana přihlašovacích údajů – hesla jsou ukládána v zabezpečené podobě a nejsou přístupná ani provozovateli.
• Dvoufaktorové ověření (2FA) – někteří provozovatelé umožňují dodatečné zabezpečení účtu (např. pomocí SMS kódu nebo třeba biometriky).
• Monitoring aktivity – provozovatelé sledují také podezřelá přihlášení, změny zařízení nebo nestandardní finanční operace.
• Kontrola výběrů – finanční prostředky lze zpravidla vybrat pouze na bankovní účet vedený na stejné jméno (při výběru bankovním převodem).

Zabezpečení vašeho účtu v online casinu je tak srovnatelné se zabezpečením internetového bankovnictví. Jak přesně je váš účet zabezpečen, si můžete přečíst v našem článku ZDE.

Jak lze hráčský účet v casinu zrušit?

Pokud se rozhodnete, že už účet u daného provozovatele nechcete využívat, máte právo jej kdykoli zrušit. Celý proces je ze zákona bezplatný.

Žádost o zrušení:

• Většinou stačí kontaktovat zákaznickou podporu nebo odeslat žádost e-mailem. Některá casina mají tlačítko pro zrušení přímo v nastavení profilu.
• Před uzavřením účtu vám provozovatel musí vyplatit veškeré zbývající finanční prostředky, které na kontě máte.
• Pokud si chcete od hraní jen odpočinout, nemusíte účet nutně rušit. Můžete využít některá sebeomezující opatření nebo se zapsat do RVO na 48 hodin či neomezeně (po roce lze podat žádost o vymazání).

Lepším řešením jsou tedy sebeomezující opatření, která vám brány do online casina nezavřou úplně. Jakmile se v budoucnu rozhodnete, že byste si opět rádi zahráli nebo vsadili, můžete se jednoduše znovu přihlásit. Výhodou také je, že se nepřipravíte o možnost zapojit se do promo akcí.