1. EncyklopedieHazardu.cz >
2. CASINO

Web iFortuna nefunguje, nejde se vám přihlásit na herní konto, nebo padá mobilní aplikace? Výpadky a technické odstávky jsou běžné. Obvykle jde o plánovanou údržbu systému či chybu v internetovém prohlížeči. Podívejte se, jaké jsou hlavní příčiny nefunkčnosti a na tipy, jak problémy vyřešit.

Foto: Fortuna

Plánovaná odstávka Fortuna casina

Fortuna se neustále vylepšuje, protože chce svým zákazníkům nabídnou nové hry, bonusy a především maximální možnou míru zabezpečení. Tyto inovace se neobejdou bez krátkodobých plánovaných odstávek, které způsobí vypnutí celého webu a často i mobilní aplikace.

Zpravidla se tyto plánované údržby provádí v nočních nebo velmi brzkých ranních hodinách, aby došlo k omezení co nejmenšího počtu hráčů. O plánovaných odstávkách Fortuna informuje s předstihem na svém webu, na oficiálních sociálních sítích nebo prostřednictvím notifikací v mobilní aplikaci.

Technické potíže iFortuna

Občas nejde o plánovanou úpravu, nýbrž o nečekaný technický problém. Může jít o přetížení serverů, softwarovou chybu nebo výpadek na straně poskytovatele hostingu. Nicméně dnešní technologický vývoj je natolik vyspělý, že se obvykle veškeré potíže v řádech minut vyřeší.

Fortuna nefunguje jen na mé straně

Pokud ze sociálních sítí nebo z jiných diskuzních fór víte, že web Fortuny ostatním hráčům funguje, ale vám nikoliv, bude technický problém na vaší straně. V tomto případě jsou řešení tato:

• Smažte cookies a cache: Váš prohlížeč může mít v historii neaktuální verzi stránky. Proto v nastavení prohlížeče vymažte data o prohlížení. Řešením je také otevření webu Fortuny v anonymním okně.
• Zkontrolujte lokalizační služby: Pokud používáte VPN nebo máte v mobilu vypnuté polohové služby, může vás systém blokovat. Podle české legislativy totiž při hraní v online casinu musíte pobývat na území ČR.
• Restart připojení k internetu: Zkuste se přepojit k jinému zdroji internetu. Například z Wi-Fi na mobilní data nebo naopak.

Nahlášení výpadku Fortuny – Kontakty

Pokud vám Fortuna nadále nefunguje a nejedná se o žádný problém z výše uvedených, kontaktujte zákaznickou podporu, která vám problém pomůže vyřešit.

• telefonická zákaznická linka +420 267 218 218 (každý den 8:00 až 20:00)
• live chat na webu fortuny (každý den 8:00 až 20:00)
• e-mail na zákaznickou podporu – helpdesk@ifortuna.cz
• Facebook Fortuny – Sledování FB Fortuny doporučujeme, jelikož se zde dozvíte veškeré novinky, plánované odstávky a samozřejmě přes FB můžete také kontaktovat zákaznickou podporu s vaším problémem.

FAQ – odpovědi na časté otázky

Odpověděli jsme na nejčastěji pokládané otázky k výpadkům a problémy s přihlášením u Fortuny.

Proč se nemohu u Fortuny přihlásit?

Nejčastější příčinou je zadání špatného hesla nebo přihlašovacího jména. Nicméně pokud jste si jisti, že jsou vámi zadané přihlašovací údaje správné, může se jednat o plánovanou odstávku z důvodu údržby nebo nečekaný výpadek serverů.

Jak zjistím, kdy bude u Fortuny probíhat plánovaná odstávka?

Fortuna o plánovaných odstávkách informuje s několikadenním předstihem na sociálních sítích nebo přímo na svém webu. Zpravidla prostřednictvím dodatkového panelu v horní části hlavní stránky na ifortuna.cz.

Jak dlouho odstávka Fortuny obvykle trvá?

V případě plánované noční odstávky se jedná maximálně o několik desítek minut a jen výjimečně pár hodin. Pokud se jedná o výpadek z důvodu technické poruchy, IT specialisté pracují na opravě v co nejkratším možném čase.

Co dělat, když Fortuna aplikace nefunguje?

Zkontrolujte připojení k internetu a zda je v pořádku, zkuste aplikaci vypnout a zapnout. Ověřte, zda máte nejnovější verzi aplikace a v případě, že ne, aktualizujte ji. Pomoci může také vymazání dat aplikace v nastavení vašeho mobilního zařízení nebo její kompletní přeinstalace.

Měl jsem rozehrané automaty, ale web Fortuny spadl. Přijdu o peníze?

O své peníze ani o případné výhry z posledního zatočení se nemusíte obávat. Servery zaznamenávají každé zatočení a pokud mělo být zatočení před výpadkem výherní, bude vám výhra automaticky připsána aniž byste se o ni museli dodatečně hlásit.